- 2009年4月30日 23:41
- 塚本 裕
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こんにちは。
塚本です。
今回はサイトをリニューアルする際や、新たに構築する際に
考えるべきwebにおける競合との差別化について考えてみたいと思います。
競合サイトとの差別化を図ることがwebで競合に勝つための必須事項です。
同業種、同商材を扱う競合に同じようなデザイン、同じようなコンテンツで
勝負したとしても、先に参入しているところには勝つことはできません。
では、差別化とはどのようにすればよいのでしょう。
当然自社商材、他社をしっかりと分析したうえで、自社の強みを明確化し
強みを打ち出していくことが大事でしょう。これは誰もがわかっていることかと思います。
実際に実践しようと試みているサイトも多くあります。
それ以外にもユーザーが本当に知りたい情報は何なのか？
なぜユーザーはその情報が知りたいのかを考えることも重要です。
例えば、
価格を紹介しづらい商材・業種の場合、競合サイトは価格を出していない
ケースがほとんどでしょう。
競合が価格を出していないからといって、自社サイトも価格を表示しないことは、
差別化にならず、先行者に勝つことはできません。
価格を出しづらい商材・業種で価格を出すことが単純に差別化になりますし、
そのようなサイトが大半なので、ユーザーは価格を知りたいのです。
また、
お客様の許可を得ないといけないため、事例を紹介することが難しいケースもあります。
他社も事例を多くは紹介していません。
しかし、このような商材・業種では大半のサイトが同様のケースのため、ユーザーは事例が見たいのです。
御社が出しづらい情報は、他社も出しづらく情報を出していないのです。
ユーザーが知りたい事が、その業界・商材では紹介しづらいことであった場合、
そこに競合に打ち勝つチャンスがあるのです。
ここが私が思う差別化、競合サイトに勝つためのポイントの一つと考えます。
私がサイト構築をする際は、お客様にこの点をお願いします。
難しいと言われる方もいますが。。
もちろん上記以外にも様々とありますが、
私たちは多くのお客様とお付き合いさせていただいています。
そのノウハウから御社のお手伝いをさせていただきます。
- 2009年4月18日 19:20
- 塚本 裕
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こんにちは。
塚本です。
今回のコラムは最近よく聞いたり、目につく「EFO」について考えてみたいと思います。
SEOやLPOはすっかりお馴染みの言葉になっていますが、
EFOは初めて聞いたという方も多いのではないでしょうか？
SEO=Search Engine Optimization（検索エンジン最適化）
LPO=Landing Page Optimization（ランディングページ最適化）
では「EFO」は？
EFO=Entry Form Optimization（エントリー（入力）フォーム最適化）
の略称です。
企業や店舗のweb担当者の方がサイトを構築する際に考えることは、当然成約に繋げることです。
サイトの目的は様々ですが、電話でのお問い合わせをいただいたり、
お問い合わせ、資料請求フォームからお問い合わせをいただくことをサイトの目的にする方が
多いのではないでしょうか？
最近ではweb担当者様も非常に勉強されているので、
webでお問い合わせをいただくために非常に試行錯誤され、実施されています。
SEOで上位表示を行い集客し、LPO対策やweb営業力を上げるために、
サイト内に営業フックがかかるコンテンツを配置し価値を高めています。
しかし意外に実施されていないのが、今回のテーマである「EFO」です。
お問い合わせに繋げるため、ユーザーに営業フックがかかり、モチベーションを
上げるところまで成功し、さらにお問い合わせのページまで誘導できても、
そこで、対策が終了しています。
最後のお問い合わせフォームでユーザー様を逃していると思われるサイトが多くあります。
私もwebで商品を購入したり、問い合わせをする際に、入力後確認画面から戻ると
入力のデータが全て消えていたり、入力項目が多すぎてモチベーションが下がってしまったり、
送信ボタンをクリックしようとして、隣のリセットボタンをクリックしてしまったり。。
様々な経験があります。
上記は、EFOを行うべき基本的な内容ですが、非常に重要です。
ただ単純に窓口を置いてあげればよいのではなく、最後までユーザーのモチベーションを
保ったまま、お問い合わせまでしていただかなくてはなりません。
アクセス解析を行い、お問い合わせページまでは誘導できているが
そこからお問い合わせに繋がらないという悩みはないでしょうか？
そのような場合は私たちに是非ご相談ください。
全国多数の実績を誇るフリーセルがご対応いたします。
- 2009年4月 1日 00:36
- 塚本 裕
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こんにちは。
塚本です。
3月は決算月ということもあり、本日で今年度（第8期）が終了しました。
（日付が変わっていますが。。）
そこで、来年度の自身の成長すべき目標を決めたいと思います。
ずばり、
「厳格さ」
です。
先日リーダーシップ研修を上司に実施していただき、
自身のリーダーとして絶対的に不足している個所が
「厳格さ」でした。
これは、私自身も何となく気づいていたところではあるのですが、
匿名で部下にアンケートを実施した際にも同様の結果でした。
「鳴かぬなら殺してしまえホトトギス」とまではいきませんが、
優しいばかりのリーダーでは、部下はついてきません。
アメばかりでは、鞭が生かされません。
常々上司に言われ続けていましたが、私の弱点とも言うべき箇所です。
もう1段自身を成長させるため、厳格さを学んでいきます。
その為に、自分自身に日々「コミットメント」を厳しく行っていきたいと思います。
リーダーである人間が自身にコミットメントできなければ、指導もできないでしょう。
私もまだまだ若く未熟が故、自分自身成長しなければなりません。
私の成長が会社の成長、さらにはお客様の成長につながると信じ、
精進していきたいと思います。
来年度も私どもをよろしくお願いいたします。
- 2009年4月 1日 00:35
- 塚本 裕
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こんにちは。
塚本です。
今回は前回に引き続き実例紹介の第2回目です。
「運用開始」としてデザイン面、打ち出したい事を説明します。
まずは下記サイトをご覧ください。
婚約・結婚指輪 ― ブランドコンシェルジュ婚約・結婚指輪をテーマにサイトを構築いたしました。
前回もお伝えしましたが、導入目的として
即効性でなく本当の力をつけることを目的に、ブランディング、認知度の向上を図る。
その為に、お客様の強みを出し、他県や遠方の方もターゲットに含めたweb媒体構築する。
ことです。
ブランディング、認知度を図るためには長期的に施策を実施し、SEOでの露出を図ることと、ユーザーがリピーターとして訪れていただくためにユーザーのニーズにマッチした内容を常に与え続けることが重要です。
SEOの結果に関しては公開間もないため、ご紹介することはできませんので、今回のサイト構築にあたってのTOPページのポイントをご紹介します。
昔、上司に広告もを打つ際に、非常に重要となるポイントを教えていただきました。
それは下記の4つを明確にしなければならないことです。
?モノ（商材）
何を売りたいのか、紹介したいのかを明確にすること
?コスト（価格）
その商材がいくらなのか
?どうやって
ご注文、お問い合わせはどのように行うのか
?どこが
どこのお店、会社が取り扱っているのか
上記は当たり前のことですが、できていないサイトが世の中には多く存在します。
意外に見落としがちなポイントなのです。
webサイトの場合は特に、ユーザーが訪れた際にTOPページで上記4つを瞬時にユーザーに与えなければなりません。
でなければ、ユーザーは自身のニーズにマッチしてないと判断し、すぐにサイトから離脱してしまいます。
これを今回のサイトに当てはめた場合―
?モノ（商材）
→婚約・結婚指輪（ブランドもご紹介）
?コスト（価格）
→情報サイトのため訪れたユーザーのニーズを予測し、価格の相場を伝える
?どうやって
→ページ上部に複数「問い合せ」を設置
?どこが
→ページ最上部に「運営会社」の設置
要するにサイトの目的とユーザーのニーズがマッチしていることを瞬時に与えなければなりません。
しかしながら、このポイントを押さえたからといって、
サイトが成功したとは言えません、常に
P（plan）D（do）C（check）A（act）を繰り返し、より良いサイト構築を
継続し続けることが重要なのです。
webに完璧はなく、常に改善、改善を繰り返していくのです。
今回ご紹介したサイトはまた時期を見て運用経過をご紹介させていただきます。
- 2009年2月28日 13:37
- 塚本 裕
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こんにちは。
塚本です。
今回のコラムは実例紹介となっていますが、
数回に分けて、ご導入から完成までをご紹介したいと思います。
今回は1回目ですので、ご導入いただいた経緯として、
昨日訪問したお客様のお話をいたします。
お客様は、福岡ではなく他県のお客様です。
店舗を構え物販をされているお客様で、業績としても開業して4年、
順調に右肩上がりだったのですが、昨今の不況の影響で客足が遠のいていました。
商品自体も決して安価なものではなく、原材料の価格の高騰もあり、危機感を感じられていました。
そこでお客様が考えられていた戦略としては、即効性のものというより、
長くご商売を続けていくためにまずはブランディングを図り、認知度を高めて行くことでした。
取り扱っている商品のターゲットとしては、20?30代がメインになります。
特に記念日等にご購入を考える方が多い商品ですので、今は認知度を高め、
10代の若者たちに店舗を刷り込ませ、その方々が20代、30代になったときに、
ご来店いただく事を目的としていました。
その為に、フリーペーパーなどの紙媒体の導入を最近実施されていました。
地方がら、フリーペーパーの効果がまだある地域ではありますので、
上記を考えた際にはある程度の効果は見られると思います。
しかし、更に効果を発揮させることと、お客様にとって、
現状の売りも非常に大事ですので、下記でご協力させていただくこととなりました。
・若い人たちへの認知度
フリーペーパー＋『モバイルサイト』の連動
・現状の売り向上
県外のお客様へ訴求するwebサイトの構築
USPとしてお客様の取り扱っている商品は、県内のその他店舗や、
さらにその近隣の県では扱っていないブランドが多くあるため、
遠方からでもご購入でご来店いただけるケースがあります。
しかしながら、現状他県での認知を図るための取り組みができていない
状況でしたので、今回は、他県や遠方でも認知をさせるために、
お客様の商材を特化させるweb媒体を他県の方々もターゲットに含めて制作します。
今回はまだサイトは完成していませんのでサイト自体をご紹介できませんが、
ブランディングを高めるためにもwebは非常に効果的に働きます。
私たちはwebのツールを駆使し、現状のお客様が抱えている問題を解決いたします。
続きも当コラム内で随時ご紹介していきます。
- 2009年2月26日 18:13
- 塚本 裕
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こんにちは。
塚本です。
コラムを更新させていただきます。
今回は「自身がユーザーになることで気付くこと」と題して、
記載させていただきます。
突然ですが、この度結婚させていただくことになりました。
ありがとうございます。←？？
色々と書きたいことがあり、非常にそわそわしますが、
この場では自粛させていただきます。
式場を決めた当初は、式場のプランナーの方に全て任せていたのですが、
諸所思う所があり、途中からやはりドレスやタキシード、更に席次表やウェルカムボードなど、自身で納得のいくお店に頼もうと思いネットで探していました。
この時の私のニーズとしては、ドレスも印刷物もその他のものもデザインと価格重視です。
その際にYahoo!のキーワード検索で探していき、当然のごとく上位表示している
サイトから見ていきました。いくつかサイトを見た後に、私たちのお客様のサイトが出てきました。
ここでは、具体的に何を探していたかは述べませんが、
サイトを見たところ、商品のイメージがサイトのイメージとマッチしていて、
更にその商品の写真もわかりやすく、欲しいものがすぐに探せました。
この時は私もリアルに一般ユーザーです。お問い合わせの意欲が高まりました。
しかし、それぞれの商品の紹介で詳細情報や価格が抜けているものがあり、
気に入ったものがあるのに問い合わせを渋ってしまう状況にあったことも事実です。
今回の私のようなユーザー様が他にもいることは容易に想像できました。
上記サイトは、お客様にまだ資料を頂戴していないことがわかりました。
私たちがサイトを提供する際に、お客様に資料を準備していただくことが多々発生するのですが、ついお客様の本業が忙しいということで、資料の準備が延び延びになったり、それを私達も待っているという事があります。
しかし、本当にwebコンサルタントとしてお客様の店舗の売り上げを伸ばそうと考えるのであれば、お客様が忙しい状況でも、心を鬼にして資料を早急に準備していただくことが、本来のあるべき姿かと思います。
目の前の状況を見るのではなく、一緒にその先のゴールを見ているのですから。
webサイトを構築する際には、当たり前のことですがターゲットとしている
一般ユーザーの目線で構成していくことが大事です。
しかし、今回のサイトに関しては、あくまでシュミレーションということを痛感させられました。
しかし、この気付きは私にとって非常に重要であり、
私たちが提供するwebサイトは、必ずそれを欲している人間がいます。社内でも社外でもです。
ターゲット層にマッチした性別、年齢層、職業の人間にリアルに分析させることが
重要です。当然実施している内容ではありますが、まだ改善の余地はあると痛感させられました。
更に良いものを提供するべく改善していきたいと思います。
最後になりましたが、当然上記お客様のサイトは資料を頂き、変更しております。
- 2009年1月31日 11:59
- 塚本 裕
- 個別ページ
こんにちは。
塚本です。
今回は福岡の事例紹介をいたします。
下記サイトのbefore afterをご覧ください。
・before
・after
今回のお客様は福岡、佐賀でウェディングドレスのレンタルを
されているお客様です。
サイト内のドレスを見ていただくとお分かりかと思いますが、
非常に奇麗で、かっこいい印象を受けます。
ウェディング雑誌にも掲載していますが、
以前はドレスのお写真とサイトのイメージがマッチしていませんでした。
それでも充分お客様は来ていただいていたのですが、
この度リニューアルを行い、ドレスのイメージと
サイトのイメージを統一いたしました。
公開当初から電話の件数が非常に増え、
メールでのお問合わせも増えています。
具体的な数字は申し上げれませんが、
クライアント様にも喜びの声を頂戴しています。
デザインもやはり非常に重要だということですね。
- 2009年1月30日 23:56
- 塚本 裕
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こんにちは。
塚本です。
昨今、景気が悪化していく中、外出を控えたり、
昔に比べてネットで購入することに抵抗がなくなり
定着化したことによりネット通販の売上が好調です。
このような流れと、福岡という土地柄、ネットショップを開店したいという
個人事業主様や法人様が、非常に多くいることから、
この度Yahoo!ショッピングの取次代理店をさせていただくことになりました。
まずは全社に先立ち福岡からスタートさせていただきます。
福岡ではネットショップを開店したいというお客様が非常に多く、
今までお付き合いさせていただいているクライアント様からも
よく声をいただいていました。
福岡も十分大きな都市で人口も多く、商売も盛んで、
非常に意欲の高い社長様やオーナー様が多くいらっしゃいます。
そのような方々が東京や日本全国というビッグマーケットで
商売を行いたいと思うのは当然であり、そのためニーズが多くなっています。
私どももクライアント様に大きく売り上げを伸ばしていただき、
ビジネスを成功に導きたいと思い、今ご提供させていただいている
サイトとの連動を図らせながら成功イメージを構築しています。
では、数あるネットショップの中でYahoo!ショッピングの
強みとは何でしょうか？
1．日本最大級の集客力
Yahoo!JAPANの月間PVは約203憶PVです。
極めて高い集客力を誇ります。
2．マーケットの規模が大きい
たくさんのお店が集まったYahoo!JAPANのネットショップなら
単独の店舗よりも大規模かつ定期的に販売促進活動を実施できます。
3．便利なツールでの店舗運営
Yahoo!JAPANのネットショップの場合、運営をサポートする
便利なツールが用意されており、出店者は店舗運営に集中できます。
4．豊富な集客アップ企画
Yahoo!JAPANのネットショップでは、お客様をお店に集客する
誘導企画や広告企画が豊富に用意されています。
5．モバイル対応
携帯電話にも対応しているのでより多くのお客様にアピールできます。
6．初期費用が安価
Yahoo!JAPANのネットショップの場合初期費用が安価です。
7．ロイヤルティの低さ
他大手ネットショップと比較してロイヤルティが
低く設定されています。
ネットショップをご検討中のかたは、
私まで声をお掛けください。
- 2008年12月31日 12:12
- 塚本 裕
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こんにちは。
塚本です。
今年も残すところ１日となってしまいました。
フリーセル並びに、我々福岡営業所も非常に密度の濃い１年となりました。
新商材の提供や、新メンバーの入社、新部署の立ち上げ、などなど。
特に今年の実感として、今までお付き合いさせていただいていた
お客様と新たな商材などで、更におつきあいを増やさせていただく事が、
例年より非常に多くあったと実感しています。
私たちは「共存・共栄」を目指していますので、
フリーセル自身がアフターフォローや反響の面でサービスを
肉厚にしていこうと試行錯誤を繰り返し、実践してきた結果だと思います。
最後になりましたが、
お付き合いをさせていただいているお客様、
webコンサルタント.jpに来訪されているユーザー様、
本当に今年1年間お世話になりました。
今年は終わりますが、今期は後３か月あります。
今まで以上にスピードを上げ、質の高いサービス提供のため、
年始から突っ走っていきたいと思います。
来年もフリーセルを宜しくお願い致します。
- 2008年12月20日 19:58
- 塚本 裕
- 個別ページ
こんにちは。
塚本です。
ちょっと情報的には遅いですが、yahoo!の検索結果画面で
スポンサーサイト表示箇所の背景色が変更しましたね。
以前まで黄色でした。その前が青色だったので、
黄色に変更したときも、検索結果との境界がわかりづらくなり、
スポンサーサイトのクリック率が上がるのではと感じていました。
そして今回は真白になり、自然検索結果との間に境界線が
入っているだけになっています。
この変更はまだ以前の黄色のままのワードもありますが、
今後移行していくのでしょう。
今までであれば、スポンサーサイトをクリックする方と、
自然検索結果をクリックする方と属性が分かれていましたが、
その区別もなくなっていくのかもしれません。
スポンサーサイトのクリック率が上がるのは確実ではないでしょうか。
しかしながら、SEOに苦戦されてきた方、アクセス数が伸び悩んでいたサイトにとって、
非常に効果的に働くツールにとなり、ますますスペックが上がったのではと思います。
オーバーチュアは効果的に使わなければ、思ったような結果が出ず
コストだけがかかってしまいます。ご自身で運用してみて失敗した方もいるのではないでしょうか？
しかし、本当にノウハウを持ち、運用スキルがあればこれほど即効性と結果を
期待できるツールはないでしょう。
悩まれている方は一度私どもにご相談ください。
福岡営業所 CS課長 塚本裕
