ネットでも重要な人売り
- 2008年10月31日 23:47
- 塚本 裕
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塚本です。
今回も福岡の事例をご紹介いたします。
業種:オーダーメイド家具販売
我が家だけの無垢のダイニングテーブル

今回のお客様は、公開当初SEOも順調で、多くのアクセスを獲得してきました。
しかしながら、アクセスは多いがお問合せにうまく繋がらず、
反響自体が見込めていませんでした。
要因を考えたところ、
リアルな世界でもそうですが、オーダーメイドなどの商品は
「どこで」「どのように」作っているのか?も重要ですが、
更に「誰が?」も重要になってきます。
医院さんなども特にそうですが、実際に治療をする方、
今回でいえば作っている方がUSPになりうるのです。
今回のように私たちは常に要因分析を行い、当初満足にお問合せに繋がりにくかった
お客様は勿論ですが、反響が出ているお客様にもPDCAサイクルを繰り返します。
今回のお客様は、ネットの世界でも人売りが重要だと
顕著に表れた事例となりました。

福岡営業所 CS課長 塚本裕





