- 2008年11月29日 17:09
- 塚本 裕
- 個別ページ
こんにちは
塚本です。
今回は非常に気になるサイトがあったので、
紹介いたします。
yahoo!ニュースでも取り上げられていましたので、
皆様もすでにご存じの方も多いとお思います。
そのサイトは、
「
javari.jp（ジャヴァリ・ジェーピー）」です。
amazonの新サイトで靴とバッグ専門のECサイトなのですが、
さすがといった感想です。
このサイトは商品を購入する際、
送料、返品手数料、返送料がすべて無料なのです。
しかも全国どこでも翌日着！
Yahoo!ニュースにもありましたが、正に「返品し放題」。
当然、返品期間などの返品条件はあるようですが、
室内での試着などは構わないそうです。
「地球上で最もお客様を大切にする」がビジョンなだけあって、
非常にユーザーにとって親切なサイトですね。
このようなリスクを負ってでも、お客様を
大切にするという意識は私自身も見習わなければならないと感じます。
私も仕事がら中々買い物に行く機会がないので、
非常に頼もしいサイトができたなと思っています。
この休みの期間に4、5足頼んでみます。
- 2008年11月20日 23:13
- 塚本 裕
- 個別ページ
こんにちは。
塚本です。
本日、私自身非常に新身にお付き合いさせていただいている
お客様先へ訪問させていただきました。
そのお客様は、私自身がフリーセルで初めて
ディレクターとして担当をさせていただいたお客様で、
非常に長いおつきあいをさせていただいています。
当初、先方にはweb担当者様がおり、公式サイトを
自社で制作、運営をされていました。
お付き合いをいただいたきっかけは、集客を行うことと、
先方が運営されていた公式サイトへのアドバイスをさせていただくこと、
時にはネット周り、PC周りのご相談に乗る事でした。
非常に貪欲にネットを勉強されていらっしゃる担当者様で、
質問やご相談を頂く度に私自身も、勉強し非常に学ばさせていただきました。
時に意見を出し合い、衝突しかけることもありましたが、
お客様を第一に考え、頂戴したものを実施するだけの
ディレクターではなく、パートナーとしてお付き合いしていくという
今の私自身の基盤が形成されたのかもしれません。
非常に感謝しています。
残念ながらweb担当者様は退職されましたが、
今までの私自身に対して社長様、新しい担当者様に
非常にご信頼いただき、公式サイトも任せていただくことになり、
先方がメインで所有されているサイトは、全て私が担当させていただくことに
なりました。
これからも、webコンサルタントとしてトータル的に関わらせていただき、
意見を出し合いながら、時に衝突することもあるかもしれませんが、
一緒に繁栄していきたいと思います。
お客様は今回のコラムを読まれていないかもしれませんが、
今後ともよろしくお願いいたします。
- 2008年11月 1日 00:18
- 塚本 裕
- 個別ページ
■得意な業界はなんですか？
基本的にオールマイティですが、強いて言えば旅行業会は
多く手掛けさせていただいています。
■いままでで一番の力作を教えてください
全て力作です。
■いままで一番苦労したことは？
福岡のCSを立ち上げた当初が一番苦労もしましたし、
凄くキラキラしてました。もちろん今もキラキラしています。
若いうちに苦労はしておこうと決めていますから、
常に苦労を求めて仕事をしています。
■ユーザー目線にたつという意味で実施していることは？
自身で実践する場合は、同業種さんのサイトをとことん見ます。
一種のマインドコントロールでしょうか。
でも一番はやはり実際のユーザー様にテストしていただくことです。
■顧客目線に立つことで実施していることは？
とことん顧客の仕事を理解します。
とことん話をさせてもらい、経営者としてどのようなタイプの方なのか、
ここが重要だと思います。
■業界に向いているサイトってあるんですか？
皆さんあると思っているようですが、私から言わせて頂くとありません。
どの業種でも反響を出すすべがあり、その為に私たちがいるのです。
■最近一番熱いWEB業界の最新ネタは？
やはりGoogleです。
Googleが出す新しいサービスが全て熱いですね。
今はGoogleカーナビに期待です。
常に注目しています。
ありがとうございました。
福岡営業所 CS課長 塚本裕
