- 2009年4月30日 23:41
- 塚本 裕
- 個別ページ
こんにちは。
塚本です。
今回はサイトをリニューアルする際や、新たに構築する際に
考えるべきwebにおける競合との差別化について考えてみたいと思います。
競合サイトとの差別化を図ることがwebで競合に勝つための必須事項です。
同業種、同商材を扱う競合に同じようなデザイン、同じようなコンテンツで
勝負したとしても、先に参入しているところには勝つことはできません。
では、差別化とはどのようにすればよいのでしょう。
当然自社商材、他社をしっかりと分析したうえで、自社の強みを明確化し
強みを打ち出していくことが大事でしょう。これは誰もがわかっていることかと思います。
実際に実践しようと試みているサイトも多くあります。
それ以外にもユーザーが本当に知りたい情報は何なのか？
なぜユーザーはその情報が知りたいのかを考えることも重要です。
例えば、
価格を紹介しづらい商材・業種の場合、競合サイトは価格を出していない
ケースがほとんどでしょう。
競合が価格を出していないからといって、自社サイトも価格を表示しないことは、
差別化にならず、先行者に勝つことはできません。
価格を出しづらい商材・業種で価格を出すことが単純に差別化になりますし、
そのようなサイトが大半なので、ユーザーは価格を知りたいのです。
また、
お客様の許可を得ないといけないため、事例を紹介することが難しいケースもあります。
他社も事例を多くは紹介していません。
しかし、このような商材・業種では大半のサイトが同様のケースのため、ユーザーは事例が見たいのです。
御社が出しづらい情報は、他社も出しづらく情報を出していないのです。
ユーザーが知りたい事が、その業界・商材では紹介しづらいことであった場合、
そこに競合に打ち勝つチャンスがあるのです。
ここが私が思う差別化、競合サイトに勝つためのポイントの一つと考えます。
私がサイト構築をする際は、お客様にこの点をお願いします。
難しいと言われる方もいますが。。
もちろん上記以外にも様々とありますが、
私たちは多くのお客様とお付き合いさせていただいています。
そのノウハウから御社のお手伝いをさせていただきます。
- 2009年4月18日 19:20
- 塚本 裕
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こんにちは。
塚本です。
今回のコラムは最近よく聞いたり、目につく「EFO」について考えてみたいと思います。
SEOやLPOはすっかりお馴染みの言葉になっていますが、
EFOは初めて聞いたという方も多いのではないでしょうか？
SEO=Search Engine Optimization（検索エンジン最適化）
LPO=Landing Page Optimization（ランディングページ最適化）
では「EFO」は？
EFO=Entry Form Optimization（エントリー（入力）フォーム最適化）
の略称です。
企業や店舗のweb担当者の方がサイトを構築する際に考えることは、当然成約に繋げることです。
サイトの目的は様々ですが、電話でのお問い合わせをいただいたり、
お問い合わせ、資料請求フォームからお問い合わせをいただくことをサイトの目的にする方が
多いのではないでしょうか？
最近ではweb担当者様も非常に勉強されているので、
webでお問い合わせをいただくために非常に試行錯誤され、実施されています。
SEOで上位表示を行い集客し、LPO対策やweb営業力を上げるために、
サイト内に営業フックがかかるコンテンツを配置し価値を高めています。
しかし意外に実施されていないのが、今回のテーマである「EFO」です。
お問い合わせに繋げるため、ユーザーに営業フックがかかり、モチベーションを
上げるところまで成功し、さらにお問い合わせのページまで誘導できても、
そこで、対策が終了しています。
最後のお問い合わせフォームでユーザー様を逃していると思われるサイトが多くあります。
私もwebで商品を購入したり、問い合わせをする際に、入力後確認画面から戻ると
入力のデータが全て消えていたり、入力項目が多すぎてモチベーションが下がってしまったり、
送信ボタンをクリックしようとして、隣のリセットボタンをクリックしてしまったり。。
様々な経験があります。
上記は、EFOを行うべき基本的な内容ですが、非常に重要です。
ただ単純に窓口を置いてあげればよいのではなく、最後までユーザーのモチベーションを
保ったまま、お問い合わせまでしていただかなくてはなりません。
アクセス解析を行い、お問い合わせページまでは誘導できているが
そこからお問い合わせに繋がらないという悩みはないでしょうか？
そのような場合は私たちに是非ご相談ください。
全国多数の実績を誇るフリーセルがご対応いたします。
- 2009年4月 1日 00:36
- 塚本 裕
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こんにちは。
塚本です。
3月は決算月ということもあり、本日で今年度（第8期）が終了しました。
（日付が変わっていますが。。）
そこで、来年度の自身の成長すべき目標を決めたいと思います。
ずばり、
「厳格さ」
です。
先日リーダーシップ研修を上司に実施していただき、
自身のリーダーとして絶対的に不足している個所が
「厳格さ」でした。
これは、私自身も何となく気づいていたところではあるのですが、
匿名で部下にアンケートを実施した際にも同様の結果でした。
「鳴かぬなら殺してしまえホトトギス」とまではいきませんが、
優しいばかりのリーダーでは、部下はついてきません。
アメばかりでは、鞭が生かされません。
常々上司に言われ続けていましたが、私の弱点とも言うべき箇所です。
もう1段自身を成長させるため、厳格さを学んでいきます。
その為に、自分自身に日々「コミットメント」を厳しく行っていきたいと思います。
リーダーである人間が自身にコミットメントできなければ、指導もできないでしょう。
私もまだまだ若く未熟が故、自分自身成長しなければなりません。
私の成長が会社の成長、さらにはお客様の成長につながると信じ、
精進していきたいと思います。
来年度も私どもをよろしくお願いいたします。
- 2009年4月 1日 00:35
- 塚本 裕
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こんにちは。
塚本です。
今回は前回に引き続き実例紹介の第2回目です。
「運用開始」としてデザイン面、打ち出したい事を説明します。
まずは下記サイトをご覧ください。
婚約・結婚指輪 ― ブランドコンシェルジュ婚約・結婚指輪をテーマにサイトを構築いたしました。
前回もお伝えしましたが、導入目的として
即効性でなく本当の力をつけることを目的に、ブランディング、認知度の向上を図る。
その為に、お客様の強みを出し、他県や遠方の方もターゲットに含めたweb媒体構築する。
ことです。
ブランディング、認知度を図るためには長期的に施策を実施し、SEOでの露出を図ることと、ユーザーがリピーターとして訪れていただくためにユーザーのニーズにマッチした内容を常に与え続けることが重要です。
SEOの結果に関しては公開間もないため、ご紹介することはできませんので、今回のサイト構築にあたってのTOPページのポイントをご紹介します。
昔、上司に広告もを打つ際に、非常に重要となるポイントを教えていただきました。
それは下記の4つを明確にしなければならないことです。
?モノ（商材）
何を売りたいのか、紹介したいのかを明確にすること
?コスト（価格）
その商材がいくらなのか
?どうやって
ご注文、お問い合わせはどのように行うのか
?どこが
どこのお店、会社が取り扱っているのか
上記は当たり前のことですが、できていないサイトが世の中には多く存在します。
意外に見落としがちなポイントなのです。
webサイトの場合は特に、ユーザーが訪れた際にTOPページで上記4つを瞬時にユーザーに与えなければなりません。
でなければ、ユーザーは自身のニーズにマッチしてないと判断し、すぐにサイトから離脱してしまいます。
これを今回のサイトに当てはめた場合―
?モノ（商材）
→婚約・結婚指輪（ブランドもご紹介）
?コスト（価格）
→情報サイトのため訪れたユーザーのニーズを予測し、価格の相場を伝える
?どうやって
→ページ上部に複数「問い合せ」を設置
?どこが
→ページ最上部に「運営会社」の設置
要するにサイトの目的とユーザーのニーズがマッチしていることを瞬時に与えなければなりません。
しかしながら、このポイントを押さえたからといって、
サイトが成功したとは言えません、常に
P（plan）D（do）C（check）A（act）を繰り返し、より良いサイト構築を
継続し続けることが重要なのです。
webに完璧はなく、常に改善、改善を繰り返していくのです。
今回ご紹介したサイトはまた時期を見て運用経過をご紹介させていただきます。
福岡営業所 CS課長 塚本裕
