引き継がれていた”モノ”に見た「仕事とは？」の答え

投稿者：吉田亮

2011/01/31 18:16

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『あのお客様、更新してくれたんだ！！』

「過去」と呼称される概念があまり好きではない私は、
ふだんから、夢がない後ろは振り向かないタチなのですが、

ふと先日。

思いがけず、ある場面で、記憶の走馬灯状態に陥りました。

私も当社に参加してから数年が経ちますが、
直接私がディレクションを担当したお客様のご契約が、
続々と満期を迎えるタイミングになってきています。
このタイミングで、サイトをリニューアルされる方もいれば、
別のサービスに移行する方もいらっしゃいます。

配属当初は、
まだWebと呼ばれるものが成熟しているとは言い難い市場の中で、
「ディレクション」という言葉すら知らず、
そもそもパソコンを扱うことすらままならず、
とにかく必死に知識を取り入れながら、走りながら、考えながら、
客先で上司に置き去りにされながら（しかも２回）、
１秒でも早く「ＩＴ業界」に馴染もうとしていたような気がします。

・・・などという回想はこれくらいにしておきまして。

ある場面とは、

数年前に、自分が担当していたお客様のご契約が更新され、
Webサイトをフルリニューアルすることになり、
現在のWebマーケティング課のメンバーが
新しい担当としてディレクションを始めた

場面です。

当時の自分よりも、遥かに精度高く。

それはすごく普通のことかもしれませんし、
当然のことなのですが、
何故かふと、郷愁のようなものを感じました。

現場第一主義の私でありますが、
特に最近は、
なかなか最前線で誰よりも多くディレクションをこなす、
という訳にはいきません。

そんな中で、
仕事の仕方だったり、考え方のポイントだったり、使用すべきツールだったりを、
共有してきた課のメンバーが、

当時の自分と同じように、
お客様の業態のことを考え、どうすれば結果に結びつくのかデータを収集し、
構成を考え、構造を考え、デザインを考え、サイトを形作っていく。。。。

引き継がれていた”モノ”。

そのときに浮かんだキャッチコピー（？）がこれです。

当時のお客様に、会社として、
現在くらいの提案やサポートが行えていたかというと、
否と言わざるを得ません。