検索ユーザーをセグメント分けする方法
投稿者：Webマーケティング部
2013/08/23 14:34
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検索エンジンから集客したユーザー、すなわち自然検索（Organic）ユーザーをセグメント分けするおすすめの方法を解説します。私も実務でよく使っている方法で、Googleアナリティクスの若干の知識があれば誰でも短時間で行えます。
ユーザーをセグメント分けするとどんな利点があるか？
ユーザー像をより明確にイメージできることが利点です。
通常、検索キーワード（トラフィック＞参照元＞検索＞オーガニック検索）を分析する場合、訪問数の多い順から見て、ページビュー数、滞在時間、新規訪問割合、直帰率の善し悪しを判断します。
しかしこの方法では、以下の欠点があります。
- 検索数が多いキーワードしかわからない
- 1語や2語など代表的な複合キーワードしかわからない
- セグメントとして根拠あるデータで示せない
セグメント分けの手順
Googleアナリティクスのオーガニック検索メニューから、アドバンス機能を使ってセグメント分けする手順を紹介します。
その1．顕在ユーザーをセグメント化する
顕在ユーザーとは、会社名やサービス名で直接検索したユーザーのこと。
オーガニック検索のアドバンス機能を使って、「会社名」や「サービスの固有名」で絞り込みます。
例）一致、キーワード、正規表現一致、フリーセル|freesale
※正規表現の「|（パイプ）」演算子を使うことで、「または（or条件）」が使えます。
その2．潜在ユーザーをセグメント化する
潜在ユーザーとは、会社のことは知らないがサービスの契約や購入を検討しているユーザーのこと。
オーガニック検索のアドバンス機能を使って、「サービスの一般名」や「価格」などのニーズ系キーワードで絞り込みます。
例）一致、キーワード、正規表現一致、掃除|クリーニング
and
除外、キーワード、正規表現一致、フリーセル|freesale
※and条件でブランドユーザーを省きます。
検索ユーザーをセグメント分けした結果
GoogleアナリティクスのデータをExcelで表にまとめます。
各セグメントの指標を見比べることによって、集客や成約に有効なキーワードを明確に判断できます。
こちらの結果を分析すると、以下のことがわかります。
- 顕在ユーザーの質は全体平均より良い
- 潜在キーワードの中では、エアコン系が多く集客できている
- 全体平均と比べると、エアコン系･キッチン系･洗濯機系のお問い合わせ率が高い
検索キーワードのセグメント分けでお悩みの中小企業のWeb担当者様の参考になれば幸いです。
【編集担当：篠原】
