ディレクション講座06【ゴール（目的）のないサイトは必ず失敗する！？】
投稿者：Webマーケティング部
2009/11/25 21:57
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『ゴールがないサイトは必ず失敗すると思いますか？』
はい、失敗します。
ディレクターとして断言できます。
いま、「１００％ではない」とか、「絶対とは言い切れない」とか思ってしまった方、斜めから物事を見ようとしてしまった方は、
ディレクター向きです！
聞いたこと・目にしたことが１００％だと思うようでは、物事の深部には辿りつけません。
表面的なヒアリングだけでは、本当のニーズは掴みとれないのと同じです。
そこに「点」が存在したのであれば、上下左右の広がりの中に何かが隠れているものです。それはもしかしたら、相手すら気付いていないことかもしれません。
疑問と吟味、思考に余白を残すことは、ディレクターの必須条件、だから今、瞬間的に逆方向の可能性を探った方は、ディレクター向きと言わせていただきます。
とは言え、ここはひとつ、感情をストレートにしていただければと思います。（納得のできない方はこちらからどうぞ。）
確かに、特にこだわりもなく、何の気なしに作ったサイトが、一部で反響を巻き起こし、それがリンクして絶大なアクセスを集めるまでになる・・・そんなことも実際には起こり得るでしょう。
しかし、ビジネス的にはこれを「成功」とは呼びません。
これは「ラッキー」と呼ばれる類のものです。
ビジネスとは永続性とサイクルが前提とされるもので、「描く」ものです。ラッキーとは永続性を獲得できないもので、「起こる」ものです。ビジネス的には、ラッキーよりも失敗の方が価値があります。
そもそもゴールがないのだから、そこにあるのはただの「流れ」であって、「成功」どころか、「失敗」もない、とロジックが成立すると言わせていただきますが、
例えばサッカーで、グラウンドの両サイドに、「ゴール」がなかったらどうでしょうか。
一瞬にして選手達は、フィールド内でやることがなくなってしまいます。
フォーメーションもコミュニケーションも必要なければ、体力配分、戦術も必要ありません。選手交代も、これまでの努力も、相手の選手のことも、これまでの歴史も、何一つ、必要がなくなってしまい、ただの平面と化した芝生の上で、ただただ呆然とすることでしょう。
サイトにゴールを設定しない、何となく作る、ということは、これと同義です。
ここで大切なことは、「ゴールを設定する」ということを前提に「ヒアリング」をすべきだ、という点です。
またサッカーに例えてしまいますが、足が速い選手がいるとか、守備力の高い選手がいるとか、ヘディングが強い選手がいるとか、実はキーパーが負傷中だとか、そういった内容を正確にヒアリングしていれば、自ずと、どの選手を何処に配置し、どういった形でボールを運べばゴールラインを割ることができるのか、仮説を立てられます。
そしてその仮説が、チームの戦術や監督の意向と合っているか（Company）、相手のチームに有効な手段なのか（Competiter）、ファンに喜ばれるものか（Consumer）、さらに言えば、未来のチーム形態や選手候補につながっていくものなのか（経営方針）、などを考えていきます。
ヒアリングとは、ゴールにボールを運ぶ方法論の情報を得る作業です。もしくは、ヒアリングの中で、新たなゴールが生まれることもあるでしょう。
ゴールがなければ、ヒアリングした内容は何の意味も持ちません。
ディレクターがいて、ゴールのないサイトを作ったとしたら、それはもう結果がどうこう以前に、失敗なのです。
単純に「サイトのゴール」と言っても、一番可能性が高いもの、という考え方は少し違います。それはやはり、ヒアリングから得た情報を元に、「いま、その企業様がすべき」ゴールを設定する必要があります。
気付いてしまえば、ゴールを設定するのは意外と簡単なのですが、何故そのゴールにするのか、が「何となく」になってしまっては、やはり意味がありません。
次回は、そのあたりを少し考えてみましょう。
【編集担当：吉田】
